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酒店管理软件丨酒店管理系统丨酒店前台登记系统
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发布时间:2017-05-19 15:30
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价格:1000 元 / 站点
库存量:999999 站点
型号:XH
品牌:星火
包装说明:中软星火
产品规格:常规
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酒店管理软件丨酒店管理系统丨酒店前台登记系统,手机:18931102512  QQ;1617322298 地址:石家庄长安区长征街75号长征大厦

酒店管理软件营销管理

1.客人资料档案管理

宾客资料管理: 当宾客第一次来店或住店,为其创建一个新的宾客历史档案。包括中英文姓名、性别、身份证号、联系电话、住址、邮编、单位、EMAIL、消费情况、个人爱好,既可以人工建立,也可在开房时自动建立。

修改、删除、合并档案:对已建立的宾客历史档案信息作修改和调整。

预订、入住快捷:输入身份证号码,则系统自动调用该宾客的全部信息档案。无须接待人员二次输入。

消费分析:对宾客的消费金额统计分析。

查询档案:查询、显示宾客历史档案,按条件或按顺序查询或全部查询。

宾客信息管理:记录宾客的来访信息包括:总来店次数,住店总天数,总消费金额等等。

黑名单、跑帐客户:黑名单、跑帐客户管理、查询。开房时自动对照黑名单,并作相应提示。做客人保密设置。

2.团队(包括旅行社/公司)信息管理

团队档案信息: 记录团队名称、编号、联系人等信息。

团队预定信息:预定到店、离店日期、房间类型、房间数、要求。

团队消费信息:记录团队的以往消费情况,特别要求。

团队物品管理: 团队遗失、租赁等信息管理。

团队价格:记录酒店与公司、旅行社签定的协议价格,预订时公司、旅行社的团队或客人自动按协议价执行。

团队佣金:记录公司、旅行社与酒店的佣金协议,可以根据协议自动计算出应返还旅行社的佣金金额。                                                  3.事件管理  

事件跟踪:对团队客户的服务要求、注意事项记录在案,各部门根据指令运做, 体现宾客为中心的服务思想。

客户要求:可设置黑客、跑帐客人、要求保密客人标志。

全程服务:客户的信息随时调出,了解其需求,保证为其周到细致的服务。

4.销售人员管理

销售人员:记录每个销售人员姓名、住址、电话等信息。

销售目标:设置每个人的月销售指标,要完成的天数、房费收入、餐费收入。奖金提取标准设定。

销售统计:销售人员实际业绩统计、销售人员奖金核算。

二、预订管理

1.客房预订

订单管理:通过电话或直接填写的订房单,或者是接待单位提供的团队信息,按其所需房间的类型、来店日期、离店日期及户藉信息输入散客订房单或团体订房单。可以修改、取消订房单。并可以事先输入团体成员的户籍资料,以便缩短团体客人的入住登记时间。

酒店房间可用房:可对酒店所有房类的可用房情况进行查询。包括每日入住、离店、可用房信息查询。

酒店房间可用性表:可进行五年内,酒店所有房间的预订、入住情况查询。

多种方式快速预订:包括客史、在店、离店、模板、普通等六种方式可以自动调出相应的客人信息,包括客人单位、住址、电话、EMAIL、特殊要求、喜好、备注信息。避免重复输入,大大提高服务效率,同时给客人宾至如归的感觉。

批量订房:一批宾客预定时,复制其相同的特性,快速实现预定。

预定修改:修改或删除预定单。已删除的定单,可以恢复重新预定      

宾客留言:记录预定时宾客的留言信息。

预订信息打印:可根据酒店要求自己定义可以打印在客人预订登记单上的客人信息,如:民族、入境口岸、从哪来、到哪去等等。并生成确认函,可通过传真和E-mail 发送。

辅助功能:用于展示客房的资料,房间的房态等预定所需的酒店信息。支持超预订。支持模糊客史查询、支持通配符查询、对查询结果打印报表。支持同一房间多帐户预订。支持预订未到,夜审自动作废或继续保留该预订。支持分配房号后提前制房卡。支持预订客人包餐、自动转帐、自动挂帐、免费早餐等设置。支持团队分批抵店的团队预订等等诸多功能。

2.洗浴、餐饮、娱乐预订

散客、团队预订:在一不同界面中可对所有洗浴、餐饮、娱乐点进行任意时间预订。预订信息包括:包房号、桌台、人数、抵达时间、保留时间、联系人、电话、消费标准、详细菜品、备注信息等。

修改、删除预订:对已建立的宾客预订信息作修改和调整。

打印预订单:可以按任意时间段,任意洗浴、餐饮、娱乐点,任意桌台、任意客人等条件打印预订单。可打印全部历史预订单,并可打印全部的预订报表等。

预订到店:对已预订的包房号、桌台客人到店,系统会自动提示是否预订到店。

预订日志管理:可以按分钟、小时为所有洗浴、餐饮、娱乐建立预订日志。按天

制订预订计划。并支持以HTML形式进行存储,并随时可进行打印。

预订界面:以直观的图象表示预订、占用、空闲等桌台状态。使管理人员对酒店全部洗浴、餐饮、娱乐点所有桌台的状态一目了然。并时时自动更新。

3.会议室预订管理

会议室预订:预订信息包括:具体会议室、人数、抵达时间、保留时间、联系人、电话、收费标准、详细配套设施准备情况、场地布置、相关技术人员、服务人员的安排情况等。修改、删除预订:对已建立的会议室预订信息作修改和调整

打印预订单:可以按任意时间段,任意会议室、任意客人等条件打印会议室预订单。可打印全部历史预订单。并可打印全部会议室的预订报表等。

预订到店:对已预订的会议室客人到店,系统会自动提示是否预订到店。

预订日志管理:可以按分钟、小时为所有会议室建立预订日志。按天或按月制订预订计划。并支持以HTML形式进行存储,并随时可进行打印。

预订界面:以直观的图象表示预订、占用、空闲等所有会议室状态。使管理人员对酒店全部会议室的状态一目了然。并时时自动更新。

三、套餐管理

包价: 是指客人在酒店里享受包含在房价中除房间以外的服务,如早餐等. 一个桑拿套票就包括了一个晚上的停留、一个自助餐,一个桑拿等,我们的套票管理都能满足要求。客人账单上分档有包价信息。套票的价格可以加入到房价中或在房价单里周期的多种选择: 每天晚上每隔几个晚上每周的特定晚上 在到达当天的晚上在最后一个晚上除去某一天晚上用户自定义输入的时间隔

四、总台接待

可以实现的房间可用图功能。图中按天显示每个房间的最长五年内的全部使用情况,包括预订、占用、空闲等状态及预订、占用客人的信息。并直接进行鼠标的拖拽操作便可完成延住、换房、预订、入住、更改房间状态、统计所有房类的出租、清扫情况。并可按楼区、楼座、楼层、房类、状态、房间类型进行组合查询。给酒店管理人员提供了最直观、最详细的房间出租、可用的状态一览表。

宾客开房、协议单位开房、模板开房等几种方式。便于提高开房速度,节省操作员的录入工作。但无论选用哪种方式,只要该客人曾经在酒店住过,输入身份证号码后,系统均会自动弹出该客人的以往全部入住信息。包括地址、电话、EMAIL、单位、喜好、特殊要求等。

团体接待:团队分房、锁房、团队房费管理,见团队模块。

IDD及发卡管理:入住登记时可直接开通IDD/DDD,关闭IDD/DDD。对于团队可以一次实现所有房间的IDD控制。并可以同时发房卡及酒店消费卡。

宾客留言:系统分为外部人员对住店客人留言、住店客人对外部宾客留言、遗留物品登记信息三类。记录留言内容,并可及时查询,同时自动点亮房间电话上的留言灯,留言转告客人后删除记录,自动熄灭留言灯。

宾客换房:根据客人的换房要求或客房现状,调换某位宾客的房间。或者根据客人的换房要求,两位宾客对换房间。

宾客续住:可随时对客人的离期进行修正,提供最准确信息,以减少宾馆不必要的损失。


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